01产品简介
ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系 详解
02核心价值
价值 1规范 IT 服务交付流程
价值 2提升客户满意度
价值 3政企运维项目投标加分
价值 4与国际 IT 服务实践接轨
03适用行业
IT服务/软件运维/数据中心/云服务
04认证流程
Step 1服务管理体系设计
Step 2服务交付流程建立
Step 3服务级别协议(SLA)管理
Step 4持续改进与审核
05所需材料
- 服务目录
- SLA 模板
- 事件/问题/变更管理制度
- 客户服务合同样本
06合作发证机构
赛宝 / CQC / 方圆
不确定要不要做？先把差距说清楚
预约免费诊断
把企业名称、产品、想做的认证发过来，先出一份差距评估：缺哪些文件、要多少人天、现场会被问什么。评估不收费。