IT服务管理
ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系
IT 服务管理的国际标准，帮助企业规范服务交付流程（事件/问题/变更/配置管理），是 IT 服务商接政企运维项目的竞争力…
ISO/IEC 20000-1:2018
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产品简介
ISO/IEC 20000 信息技术服务管理体系 详解
IT 服务管理的国际标准，帮助企业规范服务交付流程（事件/问题/变更/配置管理），是 IT 服务商接政企运维项目的竞争力证明。
核心价值
适用行业
IT服务/软件运维/数据中心/云服务
认证流程
Step 1服务管理体系设计
Step 2服务交付流程建立
Step 3服务级别协议(SLA)管理
Step 4持续改进与审核
所需材料
- 服务目录
- SLA 模板
- 事件/问题/变更管理制度
- 客户服务合同样本
合作发证机构
赛宝 / CQC / 方圆
相关认证